质量为本，服务至上，全心全意为客户解决问题——精城30周年杨干革访谈录

        湖南精城特种陶瓷有限公司成立30年，从一个小作坊发展到如今年销售额过亿的耐磨陶瓷生产厂家，并且在行业内拥有较大的影响力，这与精城的发展理念是分不开的。在杨总的带领下，精城一直秉承质量为本，服务至上，全心全意为客户解决问题的发展理念，这一点体现在精城经营过程中的点点滴滴。今天我们就通过对精城安装队队长杨干革的访谈，从安装服务这一块来感受一下精城的变化发展与成功之道。
 

 

        杨队告诉我们，他来精城近30年，最直观的感受就是精城重视服务，重视安装，真的是想客户之所想，急客户之所急。
        杨队1995年来到精城特瓷，那时候的精城外安装队就有四十人，而且个个吃苦耐劳，不畏艰难。杨队的第一次外出安装出差时间就长达3个月，他们奔波于各个电厂之间，大多数电厂陶瓷安装面积只有五六平方，但是杨队他们依然毫无怨言，全心全意贴好每一块陶瓷。
 

 

        为了给客户提供优质服务，杨队曾带领安装队员远赴巴西，但是因为语言差异，他们无法与巴西客户沟通。为了解决这一难题，杨队他们钻研图纸，分析现场工况，在沟通困难的情况下依然保质保量的完成了安装。
        有一次客户需要紧急安装，工期很紧，而且施工条件很差，杨队他们大冬天顶着大雪搭建简易工棚露天贴瓷，昼夜不停，几个安装队员只能通过多穿衣服抵御寒冷，通过轮流休息节省时间，终于在两天时间内完成了安装工作，帮助客户解决了燃眉之急。也正是因为这次安装，客户给予精城高度好评，十几年来一直与精城保持良好合作。
 

 

        实际上，精城成立这30年以来，连夜驱车赶赴现场、昼夜不停紧急安装的事情数不胜数，精城的产品质量和服务态度也早已深入人心。这除了是因为精城有一批优秀的员工，还因为精城的领导对于服务、对于安装足够重视。杨队说，精城对于外出安装的补贴一直处于同类工作的领先水平，提供的设备也越来越先进精良。30年前，精城的安装以外出安装为主，但是如今已经由外转内，以内安装为主。因为厂内设备更齐全，安装质量更好，加之信息发达，可以随时与客户沟通，完善安装，产品出厂之后客户通过简单的操作便可投入使用，这为客户的后期检修节省了大量的成本。

        杨队说，这30年精城发生了翻天覆地的变化，在杨总的带领下，精城始终在开发新产品，满足市场需求，保持企业鲜活的生命力，同时也一直努力为客户提供更好的服务，为客户排忧解难。在这两点的共同支撑下，精城必然能够走得更高更远！